L’aéroport de SFO ambitionnait de créer une expérience unique d’enregistrement des passagers en remplaçant les bornes libre-service CUSS existantes par des stations CUSS personnalisées et intégrées à l’architecture des terminaux.

La vision de l’aéroport de San Francisco était de créer une expérience unique d’enregistrement des passagers, différente de celle de tout autre aéroport. Il recherchait une alternative innovante pour remplacer les bornes existantes par des stations CUSS personnalisées qui soient fondues dans le style architectural du terminal.

Fournisseur de bornes CUSS pour le Terminal International depuis 2007, EASIER est un partenaire de longue date de l’aéroport de San Francisco. Avec 60 bornes d’enregistrement libre-service utilisant la plateforme CUSS déjà installées et une expertise reconnue dans le domaine des bornes et de l’environnement CUSS, EASIER était bien positionné pour relever le défi.

La conception a été menée par Gensler, une société de design et d’architecture, en collaboration avec l’aéroport de San Francisco. EASIER a travaillé en étroite collaboration avec les architectes aéroportuaires pour proposer un équipement ne ressemblant pas à une borne habituelle, doté d’une unité CUSS personnalisée conçue sur la base des composants des bornes d’enregistrement libre-service.

Le projet a été mis en œuvre par étapes. Un prototype a d’abord été développé, puis la solution a été améliorée à la suite de tests successifs.

En 2015, 12 modules de 6 bornes de table CUSS ont été déployés, tous opérationnels. Puis, début 2016, 12 tours d’orientation avec écrans LCD et 2 autres modules de 6 bornes CUSS ont été livrés. L’installation a été achevée en juin 2016.

Dans le cadre de son engagement dans un processus d’amélioration continue pour ses clients et afin de garantir une expérience passager fluide à l’aéroport de San Francisco, EASIER assure également les services de maintenance et de supervision.

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